Politique de Livraison
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse en fonction de la taille, du poids du produit et du mode de livraison choisi. La livraison peut être offerte selon les promotions en cours — consultez les conditions au checkout.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous disposons d'un entrepôt en France pour vous garantir des délais rapides sur nos produits en stock.
Katanas en stock (entrepôt France)
Nos katanas en stock sont expédiés depuis notre entrepôt en France sous 48 heures ouvrées. La livraison est assurée par Colissimo ou Chronopost.
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Chronopost : 24 à 48 heures après expédition
Aucun frais de douane — vos produits sont expédiés depuis la France.
Katanas sur commande (forgés à la main)
Les katanas sur commande sont forgés dans nos ateliers partenaires à Longquan (Chine) et en Thaïlande selon les techniques traditionnelles. Le délai de fabrication est de 3 à 4 semaines, suivi de l'expédition vers notre entrepôt en France puis vers vous.
- Fabrication : 3 à 4 semaines
- Livraison finale depuis la France : 2 à 4 jours ouvrés (Colissimo/Chronopost)
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Précommandes
Les articles en précommande sont expédiés dès que le stock arrive à notre entrepôt, selon la date annoncée sur la fiche produit. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'envoi de votre colis.
Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, l'ensemble sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.
Comment sont emballés les katanas ?
Tous nos produits sont expédiés dans un emballage opaque, fermé et sécurisé, conformément à la réglementation en vigueur. Nos cartons renforcés sont spécialement conçus pour protéger les lames durant le transport.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou d'autres destinations, contactez-nous à contact@takumi-katana.fr pour vérifier la disponibilité et les conditions d'expédition.
Je n'ai pas reçu mon colis — que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai estimé, contactez notre service client à contact@takumi-katana.fr. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.