Politique de Retour

Politique de retour

Pour toute question, contactez-nous à contact@takumi-katana.fr (réponse sous 24 à 48 heures ouvrées).

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, envoyez un email à contact@takumi-katana.fr en indiquant votre numéro de commande.

Exceptions (articles personnalisés)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Ainsi, les katanas avec gravure ou option sur-mesure ne sont ni repris ni remboursés. L'option d'aiguisage, qui est une option standard, n'affecte pas votre droit de rétractation.

Conditions du retour

L'article doit être retourné neuf, non utilisé et dans son état d'origine (emballage et accessoires inclus). Tout article endommagé ou utilisé ne pourra être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception de votre demande, nous vous communiquons par email l'adresse à laquelle retourner votre commande.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.