Politique de Retour

Politique de retour

Pour toute question, contactez-nous a contact@takumi-katana.fr (reponse sous 24 a 48 heures ouvrees).

Droit de retractation (14 jours)

Conformement a l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif. Pour l'exercer, envoyez un email a contact@takumi-katana.fr en indiquant votre numero de commande.

Exceptions (articles personnalises)

Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne s'applique pas aux biens confectionnes selon vos specifications ou nettement personnalises. Ainsi, les katanas avec gravure ou option sur-mesure ne sont ni repris ni rembourses. L'option d'aiguisage, qui est une option standard, n'affecte pas votre droit de retractation.

Conditions du retour

L'article doit etre retourne neuf, non utilise et dans son etat d'origine (emballage et accessoires inclus). Tout article endommage ou utilise ne pourra etre rembourse.

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client. Apres reception de votre demande, nous vous communiquons par email l'adresse a laquelle retourner votre commande.

Remboursement

Le remboursement est effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception du produit retourne, via le meme moyen de paiement que celui utilise lors de l'achat.